La piattaforma di assistenza remota garantisce la compatibilità con la gran parte degli smartphone in commercio.
Prerequisito indispensabile per l’utilizzo della App di teleassistenza è avere una buona connettività.
L’Applicazione, installata su smartphone o tablet, consente a tecnici esterni di connettersi al backoffice tecnico dell’azienda per ricevere assistenza. Il tecnico del servizio di assistenza potrà vedere in tempo reale ciò che il tablet o lo smartphone del tecnico esterno inquadrerà e indicare, disegnando sul proprio device l’area di intervento che apparirà anche sul cellulare del tecnico fuori sede. La teleassistenza prevede quindi una video conference, oltre all’interazione sul device da parte di entrambi gli interlocutori. Questa applicazione è stata progettata affinchè sia compatibile con la maggior parte degli smartphone in commercio. (*)
(*) L’applicazione è sviluppata per device Android. Si consiglia l’utilizzo con una release di Android 7.0 o successive.
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